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女子在官网买的手机到手变成饮料,邮政配合苹果公司查询

添加时间:2021-02-26 14:35:37  标签:

据国内媒体报道, 2月16日,刘女士在苹果中国官网花10099元购买了一台iPhone 12 Pro Max。18日翻开快递包装居然发现,仅有一盒苹果味酸酸乳。
“2月16日,我在苹果公司中国官方网站下单购买了一部iPhone 12 Pro Max金色256GB,支付了10099元人民币价款。2月18日晚,21时16分,我从储物柜取出该包裹后翻开发现,里面为250毫升的蒙牛酸酸乳。”
刘女士称,取件时未发现外包装有显着拆封,但后来发现固定胶带有暴力拉扯痕迹。
2月18日21时24分,刘女士第一时间联络其时的派送员,没有人接听。紧接着,又分别联络了EMS和苹果官方客服。因人工客服已经下班,联络未果。
22时07分,刘女士拨打了110报警,工作人员主张她第二天联络苹果公司或EMS,承认此事处理方式。
2月19日,两家公司客服告知,两个工作日内,会组织人员处理和答复。但后期没有人员跟进。
当日,刘女士到当地派出所报案,25日警方以盗窃案立案处理。
25日,涉事快递员表明,该包裹因含贵重物品,由专人交至自己投送。接到包裹时,未发现外包装有被拆痕迹。其因未当面将包裹交给当事人,将遭到公司内部处理。
苹果客服人员则并表明,已有专人负责处理该订单。
邮政EMS公司表明,运单已备注物品丢掉,正配合苹果公司查询。
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